時事評論

為什麼社工薪資與專業服務不成正比?

7 十一月 , 2015  

社工師 居隱

近日媒體報導美女社工,引起不少民眾討論,堧他們不一定了解社工的工作內容,但肯定聽說過社工的薪資偏低。以筆者的工作經驗來看,跟部分行業比起來,社工的起薪不會太低,但很少加薪,主要有三個原因。

薪資跟業績沒關,很少加薪

常有人建議:年輕時努力工作,工作表現好就能加薪。這句話不符台灣社工界現況,還有社工開玩笑說:他的接案量偏多,如以接案量計算薪資,早就領高薪。

因為台灣社工的薪資,主要由官方、民間單位補助,可能為方便計算,或防止社工為增加收入,接太多案造成過勞,影響服務品質,較少以工作年資、表現加薪,薪資幾乎固定即使有社工師證照,證照加給仍有限,對工作經驗豐富、專業能力好的社工較虧。

社會大眾對於社工服務的專業人力成本無感

大部分民眾認為,接受像是醫師、律師、理髮師、廚師服務時,給服務費是應該,但接受社工服務時,不給社工服務費很正常。

加上跟社工相關的社福體系,為確保低收入民眾權益,有「去商業化」傳統,造成社福服務主要由官方單位、民間團體提供,營利企業反而較少;尤其民眾捐錢時,常希望錢全都用在服務對象身上,對專業人力服務成本無感,這些因素加起來,讓社工薪資高不起來。

社工的專業沒獲得認同,覺得社工就是「志工」

由於社工專業領域多、工作內容抽象,現有文創作品、媒體較少介紹社工的工作內容,加上每次發生災難,宗教團體志工會到現場安慰民眾,造成民眾對社工專業無感,而有「社工、志工,傻傻分不清楚」情形,社工如要改善薪資,就不易取得民眾認同。

所以筆者建議台灣社工界可以有三點改變,如此將能夠改善收入進而安心工作:

  1. 開發收入來源:除成立營利性質的社工師事務所,或準備考試,成為正式公務員領較高薪資,既然社工專業服務的是人,可善用對人口趨勢的了解,進行理財投資;且對社福體系較了解,可製作簡單好懂的文創作品,說明社工行業、社福服務,從中領稿費、版稅、演講費、通告費。
  2. 提升專業地位:台灣建立社工師證照制度很多年,但仍有民眾不了解社工的工作內容,表示證照制度只是用來自爽,所以是「行銷專業」的時候了。像是社會發生重大事件,需用社福服務時,社工可主動分享專業知識,讓民眾有感,改善社工薪資這件事就好談。
  3. 調整薪資制度:受員額、經費限制及「新管理主義」觀念影響,台灣官方社福單位的社工,大多為非正式約聘雇人員;筆者遇過民間社福單位承辦社福服務,因合約規定有社工師證照加給,但由民間社福單位付,造成人力、行政成本負擔。所以期待補助社工薪資時,對實務處遇工作能力好的社工,給工作表現獎金;如留任夠久、表現持續良好,就給正式員工等級待遇;補助民間社福單位的社福服務,除薪資外也提供加給、獎金補助穩定人力,避免社工受不了低薪,搶著當正式公務員。

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