時事評論

常用電話號碼一籮筐 誰記得住?

25 八月 , 2020  

資深媒體人  蔡孟峰

日前東北角外海發生大批潛水客在海上受困的事件,以一般民眾的觀念,應該會直接想到撥打119救護電話或110報警電話,但是在臉書上海巡署粉絲專頁「海巡署長室」則呼籲民眾從事海域活動遇上緊急情況時,要記得撥打海巡報案電話「118」,才讓這個相當罕見的緊急電話號碼曝光。

平時同樣呼籲民眾要熟記的電話號碼還有「165」 反詐騙專線,也是因為近幾年來詐騙案件爆增,受騙民眾和金額每年上升設立,政府持續宣導,因此民眾比較能耳熟能詳;此外,在常用電話號碼當中,「166」國語氣象報告、「167」台語氣象報告、「168」高速公路路況、「113」保護你、家庭暴力和性侵犯專線,說是「常用」,但有多少人能記得住?

最普遍會被牢記的緊急電話當屬「110」、「119」、「112」,雖然都泛稱是緊急救援和報警電話,但該在什麼時候撥那個號碼還有差別,如果手機訊號正常,則以撥打「110」、「119」為優先,「112」是行動電話緊急救難號碼,即使無SIM卡,只要還有電力並在信號涵蓋範圍內均可撥通,而且「112」會因為所處國內外有中、英文語音,對來台旅遊的外國朋友也能方便使用。

光是上述3位數的常用號碼,國內民眾都不見得能夠記得住和分得清楚,更何況還有不少號稱常用的市話和0800免付費電話更是多到不勝枚舉,例如兒童少年保護專線、八號分機報案、防疫諮詢專線、桃機旅客服務中心、外交部、自殺防治專線、二手煙檢舉等電話號碼。

這些號碼並未多加宣導,不容易深入人心,國外旅客抵台當然更難記得起來,效果大打折扣。

由於這些常用電話分別屬於不同單位,一旦記錯又打錯也不會有轉接功能,如果電信單位可以出面整合,以總機轉分機、及語音引導的方式做連接,或者將這些號碼蒐羅在同一個App,方便國內民眾和國際旅客依照中文或外文的說明找到需要的單位,再加強宣導方式,這些常用電話可以發揮的效用更大一點,也不至於個別單位花大錢做了App又乏人問津。

 

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